Люди потихоньку привыкают к тому, что их все чаще обманывают и разводят на деньги с помощью телефонов и компьютеров. Их уже не столько удивляет фальшивый сотрудник органов «в телефоне», сколько неприятность или злой умысел, которые случаются в совсем далеких от нечистых помыслов сферах жизни. Таких, к примеру, как торговля различными предметами повседневного обихода. О двух подобных случаях сообщает скрупулезная Фемида.
В суд Ленинского района Бреста обратился с иском местный житель. Иск он предъявил к владельцу общества с ограниченной ответственностью, в магазине которого приобрел газовый котел за 1990 рублей. По цене как раз вопросов не было. Газовый котел «Лемакс Премиум 25» столько и стоит. Прибор представляет собой аккуратную конструкцию, по своим параметрам (высота, ширина) подобную стиральной машинке. Товар был доставлен покупателю на дом представителем торговой организации как положено, в заводской упаковке. По правилам установка подобной аппаратуры возможна в присутствии и при участии сотрудников газовой службы.
В назначенный день и час сотрудники прибыли, вскрыли упаковку – и все присутствующие немало удивились. Газовый котел оказался с серьезными механическими повреждениями. Их список довольно внушителен. В нем значатся: повреждения правой и левой панели котла, смещена передняя дверца, оторваны крепления передней панели, смещен корпус дымоотвода патрубка, имеются вмятины корпуса возле патрубка теплоносителя, отсутствует клипса верхней крышки… При этом упаковка видимых повреждений не имела, иначе покупатель сразу был бы возмущен.
Дочь покупателя сначала по-доброму обратилась в магазин по вопросу замены бракованного товара на новый. В магазине не вняли. Затем последовало письмо с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за некачественный товар. Истец, прежде чем идти в суд, обратился в общественное объединение по защите прав потребителей. Там недовольного гражданина поддержали. В итоге он инициировал процесс в рамках гражданского судопроизводства. Просил расторгнуть договор, возвратить уплаченную магазину сумму, а также взыскать с ответчика неустойку в размере 835,80 руб. за нарушение сроков, денежную компенсацию морального вреда (1500 р.) и расходов, связанных с обращением в суд.
Решением суда договор купли-продажи расторгнут, с ответчика взысканы 1990 рублей, уплаченных за товар, неустойка в размере 835,80 руб., денежная компенсация морального вреда снижена до 100 рублей.
Похожий случай, завершившийся судом, произошел в Жабинке. Местный хозяйственный мужчина приобрел у организации под аббревиатурой ООО бензиновый триммер Huter за 542,53 рубля. Если кто-то слишком городской, поясним: триммер представляет собой гибрид из косы и бритвы с моторчиком для окашивания всего лишнего на личном подворье и возле забора.
При доставке «Хутера» работоспособность ручной косилки покупателю не демонстрировали. При распаковывании к внешнему виду прибора у покупателя претензий не возникло. Затем покупатель подверг триммер боевым испытаниям. Он тарахтел, резал траву, но через примерно два часа суммарной эксплуатации на что-то обиделся и перестал заводиться. Хозяин снял крышку стартера и обнаружил, что стерты пластиковые зацепы стартера – за столь небольшое время работы подобным образом они истереться не могли.
Через две недели будущий истец отправил будущему ответчику претензию с требованием о расторжении договора и о возврате денег. После получения претензии продавец провел проверку качества проданного триммера. Ее осуществил слесарь-ремонтник некоей частной компании. При этом истец не был предупрежден о месте и времени проверки, хотя имел на это право. В итоге был составлен акт о том, что неисправность, выявленная покупателем, не является гарантийным случаем, значит, требуется ремонт на платной основе, то есть где-то рублей за 150. Истец утверждал, что эксплуатировал триммер строго по инструкции, что кроме стертых зацепов в приборе криво установлены сальники, а это могло привести к перегреву «косилки» и прочим неприятностям. И чтобы не втягиваться в дискуссию с продавцом, обратился в суд.
Истец просил расторгнуть договор, взыскать с ответчика 495,93 руб. из уплаченных за товар, неустойку 300 рублей, денежную компенсацию морального вреда 750 рублей. Суд решил: договор расторгнуть, взыскать 495,93 рубля, а также неустойку 300 рэ и компенсацию морального вреда 150 рублей.
Вот и выходит, что неисправность под упаковкой не утаишь. Почти всегда.
Иван ОРЛОВ
