В Wildberries объяснил, в каком случае не будут списывать деньги за возврат товаров в Беларуси. Об этом сообщили в пресс-службе маркетплейса.
В сообщении сказано, что летом 2023 года Wildberries запустила обновленный механизм, который предусматривает взимание платы за возврат товара в некоторых случаях. При этом маркетплейс не будет брать с клиентов деньги за возврат бракованных товаров. При отказе от покупки во всех остальных случаях покупатель должен будет возместить продавцу обратную доставку товаров, от которого он отказался.
В маркетплейсе пояснили, что при получении товара в случае обнаружения брака, ошибочно присланной вещи или же в случае недокомплекта покупатель сможет сразу же об этом сообщить менеджеру в пункте выдачи. В свою очередь, сотрудник проверит товары и сделает отметку в рабочем интерфейсе.
«В этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться. Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее — после подтверждения брака на складе», — пояснили в пресс-службе.
В Wildberries также обратили внимание на то, что стремятся делать платформу технологичной и удобной для покупателей, а также продавцов. При этом учитывается обратная связь и сервис становится более удобным. В пресс-службе отметили, что и дальше будут развивать функционал, а уже в ближайшее время ожидается запуск новой системы возвратов товаров с браком также при доставке курьером.
Ранее мы писали, что Aliexpress стал брать с беларусов налог на добавленную стоимость в размере 20%.
