Блогеры опубликовали в Facebook ответ Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь на вопрос пользователя о правомерности рассылки рекламных сообщений в мессенджере Viber. В ведомстве сообщили, что такие рассылки возможны только с согласия абонента.
Журналисты обратились в Viber и разобрались в этом вопросе.
Не спам, а сообщения от сервиса
Сервисные сообщения Viber в пресс-службе называют инструментом для бизнеса. С его помощью клиенты могут получать от компании необходимую информацию. К примеру, о том, когда нужно гасить кредит, данные о прибытии такси и т.д.
Получать такие уведомления могут только пользователи, давшие согласие на рассылки.
Как мессенджер контролирует рассылку?
Компании, которые верифицировались в Viber, обладают возможностью рассылать сервисные сообщения. Пользователь соглашается их получать на нескольких уровнях.
В первую очередь он предоставляет свои данные сам и дает согласие на то, чтобы бренд отправлял ему уведомления. Во-вторых, у человека всегда есть возможность отказаться от рассылки. Если она по каким-то причинам всё равно приходит, то необходимо рассказать об этом Viber.
Кто даёт партнерам номера телефонов для рассылки?
Номера для рассылки сервисных уведомлений даются через базы агрегаторов SMS. Они собирают эту информацию от клиентских компаний и их систем CRM.
Компания Viber никогда не предоставляет персональные данные посторонним сервисам, так как желает защитить пользователей от спама и мошенников. Помимо этого, соблюдается право на частную жизнь человека.
Сколько подобных рассылок пользователь может получать?
Всё зависит от того, каким сервисам и брендам человек дал согласие на возможность использования его персональных данных. Например, получив в магазине карту лояльности, клиент даёт согласие на получение рассылок информационного характера. Компания решает, через какие каналы они будут проходить. Но численность получаемых уведомлений от сервисов можно минимизировать. Достаточно просто от них отписаться.
Как рассылать сообщения для бизнеса легально и без проблем?
В Беларуси появился легальный сервис Viber-расылок — Vibiz.by. Сервис запущен лидером рынка мобильного маркетинга — группой компаний Лиды и Продажи в партнёрстве с Вайбером. Обращайтесь к нам — мы научим вас всем тонкостям, дадим юридическую консультацию и расскажем как делать профессиональные рассылки.
