Отправил заявку в службу 115, её закрыли как выполненную. По факту проблема не устранена полностью. Что делать в такой ситуации, нужно ли оформлять новую заявку?
В соответствии с постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 г. № 214, если после закрытия заявки проблема не устранена или работа выполнена некачественно, новую заявку подавать не требуется.
В течение трех рабочих дней после присвоения заявке статуса «закрытая» потребитель может обратиться с замечаниями по телефону 115, через личный кабинет пользователя на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» или в его мобильном приложении. В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку.
