Сам инцидент произошел на рейсе В2 727 из Минска в Шарджу. «Боинг 737-800» ранним утром вылетел из столичного аэропорта с 158 пассажирами на борту, но вскоре в кабине пилотов произошло растрескивание покровного слоя одного из стекол. Как сообщили в «Белавиа», силовые элементы при этом повреждены не были, так что безопасности полета и посадки ничего не угрожало. Однако в таких случаях инструкции все равно предписывают сесть как можно скорее. Самолет вернулся в Минск и в 7:24 благополучно приземлился. На рейсы B2 727/728 Минск – Шарджа – Минск было предоставлено другое воздушное судно.
Эта ситуация оказала негативное влияние на график сегодняшних вылетов. Как сообщили в «Белавиа», изменилось на более позднее время вылета туристических чартеров в Анталию и Шарм-Эль-Шейх. Пассажирам этих рейсов предоставят напитки и питание по действующим правилам авиакомпании. «Белавиа» приносит свои извинения пассажирам задержанных рейсов за неудобства.
