Как поступить в этой ситуации, рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик:
— В этой ситуации необходимо обратиться сначала к продавцу для возможного урегулирования данного спорного вопроса. Если не удастся договориться, то вопрос может быть рассмотрен только при участии суда. Объясню почему. Потому что государственные органы, например исполкомы или МАРТ, принимают решение на основании бесспорных документов и не имеют полномочий на установление технического сбоя. Поэтому, если не удастся договориться с интернет-продавцом, следует обращаться с исковым заявлением в суд для того, чтобы договор всё-таки был исполнен по той цене, которую первоначально предложил интернет-продавец.
