08 апр / 2020

«Застрявшие за границей без средств белорусы могли бы избежать беды, приобретая тур у турагента»

Проект "Коронавирус. Все новости здесь!"

19 марта 2020

Такого мнения придерживается директор ООО «Тайм Вояж», председатель правления Республиканского Союза Туристических Организаций Руслан Сегенюк

Новости Бреста

Руслан, помогите разобраться: является ли пандемия коронавируса (по оценке ВОЗ) форс-мажорным обстоятельством и дает ли право туристу на 100-процентный возврат денег за оплаченный тур?

- Нет такого признания. Ни одна Торгово-промышленная палата не признала форс-мажор в своей стране. Турист у нас по закону всегда получит или оказанную услугу, или возврат средств с фактически понесенными расходами, если таковые есть.

На стадии раннего бронирования, как известно, турист имеет право оплатить тур частично. Люди, купившие путевки по системе раннего бронирования, могут полностью вернуть внесенные деньги, при каких обстоятельствах?

- Я ответил выше: могут. Но много потеряют. Сейчас им вернут белорусские рубли, которые они вложили. А наступит сезон, и полететь все равно захотят. Курс уже изменился, доллар стал дороже, они купят туры по новой цене и опять потеряют. В этой ситуации не стоит поддаваться панике, а отложить решение до нормализации обстановки или перенести тур на более поздние даты.

В связи с трудной ситуацией в туристической отрасли, некоторые государства уже принимают меры по поддержке турбизнеса. Что в этой связи в Беларуси?

- Пока поддержки нет, мы пишем письма и очень надеемся... В отрасли работают четверть миллиона работоспособных белорусов, а ВВП страны от туризма составляет не менее 2,5 процента.

Можно говорить, что белорусы массово отказываются от приобретенных туров?

- Нет, отказы единичны. В основном люди перебронируются на другие направления и более поздние даты, с пониманием относятся и занимают выжидательную позицию.

Понятно, что турфирма делает попытки перенаправить своих туристов на другие направления. Что предлагает «Тайм Вояж»?

- У нас на данный момент продолжают бронировать такие страны как Грузию, Черногорию, Албанию, Турцию. Хотя количество этих броней минимально. А еще мы активно начали продавать путевки в санатории по Беларуси и базы отдыха.

Что будет с вылетами белорусов в курортных направлениях из Киева, Львова, Москвы, Варшавы?

- Практика показала, что с развитием программы вылетов из Беларуси, число желающих вылететь из сопредельных стран резко снизилось. Особенно эта тенденция стала заметна с развитием региональных аэропортов и она продолжается. Уже год как вылеты из Бреста выгоднее, чем из Украины, а тем более Варшавы. Вылеты из заграничных аэропортов останутся популярны у небольшого процента путешественников, выбирающих специфические направления или даты - то, что не могут предложить операторы с вылетами внутри страны. А посмотрите, как убедительна оказалась ситуация с лоукостами, когда из-за распространения коронавируса в большинстве случаев отменяются рейсы по всему миру. Мало того, что лоукост-компании очень неохотно идут на возврат денег, перечисляя их до 2-х месяцев на карточку, но и не всегда отвечают на такие запросы. В лучшем случае предлагают перенос билета на более поздние даты.

Именно те белорусы, которые покупали билеты напрямую в лоукост-компаниях, пострадали от ситуации с закрытием границ из-за коронавируса?

- К нам в Республиканский Союз Туристических Организаций за день обратились десятки граждан Беларуси, застрявших без средств к существованию и аннулированным билетом лоукост-компании на руках во Франции, Марокко, Испании и так далее... Они не знают, что делать и кому писать... Понятно, если бы они купили путевку у турагента, таких вопросов бы не возникало. Наши белорусские турагенты в подобных случаях находятся на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю, поднимут и МИД, и кого угодно, лишь бы помочь своим туристам.


8814
0
Меня это радует (4.8%)
Мне все равно (14.3%)
Мне это интересно (52.4%)
Меня это злит (28.5%)
Отзывы отсутвуют. Вы можете первым оставить свой комментарий.

Правила комментирования на сайте vb.by

Не будут допускаться к публикации следующие комментарии:

  • содержащие ненормативную лексику и непристойные выражения, оскорбляющие честь и достоинство авторов публикаций, героев материалов, других комментаторов и иных лиц;
  • содержащие признаки межнациональной, религиозной вражды, в том числе пренебрежительные наименования других национальностей;
  • выражающие удовлетворение или радость от заведомо трагичных событий (смертей, аварий, катастроф и пр.);
  • содержащие оскорбления по признаку фамилии, имени или географического названия, оскорбления в связи с физическими недостатками;
  • содержащие призывы к насилию или самосуду, пожелания смерти или физических мучений;
  • содержащие сравнения людей или организаций с нацистами;
  • содержащие домыслы об интимной жизни героев публикаций или других комментаторов, а также личные выпады;
  • не соблюдающие презумпцию невиновности до решения суда;
  • написанные на иностранных языках (возможно исключение для польского, украинского или английского, если это не затрудняет понимание смысла);
  • написанные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ (Caps Lock);
  • направленные против редакции «Вечернего Бреста» или конкретного автора;
  • повторяющиеся в одинаковом виде под несколькими публикациями (расценивается как спам);
  • бессмысленные комментарии, флуд, рекламу личных услуг.
  • неоправданно длинные комментарии или цитирования;
  • содержащие гиперссылки на другие сайты;
  • содержащие рекламу фирм, партий, движений, отдельных личностей;
  • содержащие персональные данные людей (адрес, телефоны и др.)
  • содержащие просьбы о переводе денег на адрес, банковский счет или карточку (для этого существует специальная процедура обращения в редакцию);
  • - содержащие пререкания с модераторами, советы и обсуждения решений модераторов.
Данные правила также распространяются и на комментарии в официальных аккаунтах «Вечернего Бреста» в социальных сетях.
Редакция vb.by обращает внимание читателей на то, что не допускается использование псевдонима, уже принадлежащего другому комментатору. Замечания, высказанные в комментариях по поводу возможных ошибок в текстах (орфографических, пунктуационных, лексических, смысловых и т.д.), могут быть учтены редактором сайта без публикации самого комментария.
Обращаем также ваше внимание, что даже если комментарий не несет формальных нарушений, но грубый по тону, он будет удален. Комментарии, представляющие собой пикировку двух и более лиц, не относящуюся к теме статьи, нежелательны и будут прерываться модератором.

Этот вопрос сегодня прорабатывается всеми уполномоченными структурами. Об этом Владимир...
101
Основную часть опеки над нуждающимися в помощи ослабленными людьми осуществляют...
133
В Лунинце - 17 инфицированных По данным Брестского областного ЦГЭиОЗ на 8:00 8 апреля в...
1407
Новых летальных исходов пока нет Минздрав республики опубликовал свежие данные по...
795
Кому вы доверяете в сложившейся ситуации?













Ответить
Если объявят карантин, на сколько вам хватит вашей «заначки»?









Ответить