Один раз в 45 лет – 2% загрузки
Основной вид деятельности туристического комплекса – отель «Интурист». Построенный в советское время в самом сердце города, он имеет уникальное расположение. Близость к пешеходной Советской, пешая доступность к мемориалу «Брестская крепость-герой», к ЦУМу и многочисленным продовольственным магазинам определили популярность «Интуриста». Важным «плюсом» при выборе места проживания гостями стала и пятиминутная поездка на авто к белорусско-польской границе. Так как лучшая рекомендация сферы услуг – из уст в уста – передаваемая информация, прежде всего, касалась цены номеров отеля. Трехкомнатные апартаменты с двумя санузлами, собственной мини-кухней и натуральной мебелью ценятся в 262 рубля. А самый бюджетный одноместный номер – 40 белорусских рублей. Это 16 долларов, 960 российских рублей.
И все же в 2020-м, когда мир накрыл коронавирус, именно отельный бизнес был признан наиболее пострадавшим. Еще в январе 2020-го номера были заняты более чем наполовину, а к весне гостиница опустела. Каждый день приходили сообщения с просьбами отменить бронирование. На март-апрель-2020 в «Интуристе» были забронированы места под детские группы, спортивные мероприятия, ожидали много российских туристов. Но апрель показал загрузку 2 процента – за более чем сорок лет с момента открытия гостиница такого не переживала.
![](https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2022/09/603_6.jpg?resize=800%2C533&ssl=1)
Это было время, когда персонал пришлось перевести на неполный рабочий день. Несмотря на довольно сложную обстановку, было принято решение сохранить рабочие места. Благодаря действию Указа №178 «О временных мерах государственной поддержки нанимателей и отдельных категорий граждан», удалось воспользоваться специальной субсидией для поддержки рабочего персонала. Чтобы в людях не иссякала вера в кратковременность неудач, в «Интуристе» сохранили все базовые услуги. Когда многие гостиницы прекратили прием в ночное время суток, здесь круглосуточно принимали гостей. Главным итогом такой тактики стало сохранение коллектива.
Новый портрет гостя
В 2021 году, когда в Бресте открылась возможность для массовых мероприятий и сказался эффект отложенного спроса, «Интурист» постепенно стал возвращаться к привычным показателям. Еще в январе 2021 года номерной фонд отеля был заселен всего лишь на 17%, а в феврале уже более чем наполовину. В высокий сезон, который традиционно длится с мая по сентябрь, заселение распределилось так, что к концу года средний коэффициент установился на 37 процентах.
![](https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2022/09/603_8.jpg?resize=800%2C533&ssl=1)
2022 «послепандемийный» год сразу показал большие изменения в «портретных данных» гостя «Интуриста». Если в докоронавирусный период в гостинице преимущественно останавливались зарубежные гости, то в нынешнем году самым массовым постояльцем стал гражданин Беларуси. На сегодня в отеле за текущий год останавливались 5400 белорусов, 3800 граждан ближнего и дальнего зарубежья, из которых 3200 – россияне. По числу гостей за Россией следует Латвия – 233 человека и Украина – 135 человек. Ночевали и клиенты из дальних стран – Китая, США, Швеции, Сингапура, Шри-Ланки, Индии, Нигерии… Важное наблюдение персонала: если раньше гостиница делала бизнес на приеме в основном туристических групп, то теперь едут преимущественно индивидуалы на собственных авто.
Когда ушел «Booking»
К потрясениям, связанным с пандемией, гостиничный бизнес получил еще один нежданный сюрприз. Популярный международный сервис «Booking» ушел с российского и белорусского рынков. Пришлось очень быстро искать ему замену. Гостиничный комплекс «Интурист» в краткие сроки начал сотрудничать с российской системой интернет-бронирования отелей bronevik.com и усовершенствовал онлайн-бронирование на своем сайте. Так как сегодня здесь размещаются и бизнес-туристы, и путешественники с детьми, эти системы стали наиболее востребованными у гостей «Интуриста».
![](https://i0.wp.com/vb.by/wp-content/uploads/2022/09/603_17.jpg?resize=800%2C533&ssl=1)
– Одним из крупных секторов нашей работы стало изучение всех брестских мероприятий, – говорит заместитель директора по гостиничному бизнесу Марина Полторейко. – Ежедневно наши специалисты мониторят всевозможные площадки: мы следим за датами проведения спортивных мероприятий, культурных форумов и предлагаем организаторам размещение в «Интуристе». Нашим давним партнером стал оргкомитет международного фестиваля «Белая Вежа». В этом году его участники у нас гостили несколько суток, некоторые из них заказывали экскурсии в Брестскую крепость, Беловежскую пущу. В нашем комплексе работает туристический информационный центр с организаторами экскурсий и гидами-переводчиками. Мы принимали детей-участников «Поезда Памяти», работаем тесно с управлением спорта Брестского облисполкома и, конечно, с туристическими фирмами. В условиях, когда конкуренция становится более жесткой, связь с постоянными партнерами неоценима.
Отельный бизнес стал ярким отражением деловой и культурной активности города. Самая высокая загрузка нынешнего года в «Интуристе» зафиксирована в мае и августе – по 67 процентов в месяц. Небольшой спад «высокого сезона» показал июнь – заселение гостиницы составило 50%. С начала сентября по сегодняшний день коэффициент загрузки отеля колеблется около 58 процентов.
Уважаемые коллеги, партнеры! Поздравляю с наступающим Всемирным Днем туризма!
В нашей работе не бывает стандартов. Все, кто работает в сфере туризма, каждый день ищут ответы на вызовы времени. Потому для нас так важны стабильность, надежность и доброе отношение постоянных партнеров и клиентов. Пусть по-прежнему наше дело приносит людям яркие эмоции, ощущение радости и счастья. Вам и вашим семьям – мира, добра, больше солнечных дней в году.
Олег Борисюк, директор ОАО «Туристический комплекс «Брест-Интурист»
Хотите оставить комментарий? Пожалуйста, авторизуйтесь.