В связи с этими событиями председатель правления Республиканского союза туристических организаций Беларуси Руслан Сегенюк высказал предположение, что «в конце этого сезона в аэропорту Минска должен появиться памятник работнику туротрасли».
Туристический АД
Нашему изданию он сказал: «А лучше – два памятника: турагенту и туристу. Турагенту за то, что за июнь десятки тысяч туристов, вылетевших на курорты Черногории, Албании, Болгарии, Кипра, Туниса и прочих закрытых направлений, белорусский турагент не кинул, а вывез из этих государств. А с теми, кто не успел осуществить свою мечту об отдыхе в «закрытых» странах, была проделана работа в режиме нон-стоп по переносу поездок на доступные направления. Это был туристический АД: вместо, например, поездки в Черногорию надо было подобрать туристу аналогичную путевку по наполнению и цене, например, в Турцию, Египет… Думаю, понятно, что это абсолютно иной формат отдыха. И это все за максимально сжатые сроки. А туристу – спасибо за терпение и понимание».
Может, кто-то думает, что встречать профессиональный праздник после череды стрессов настроения нет? Напрасно. Именно 2021-й – год невероятных испытаний и преодолений – создал в кругу работников отрасли то самое ощущение победителя, когда можно сказать себе: «Я – крутой!»
Без раскачки туроператорам, работающим на белорусском рынке, уже в июне удалось увеличить чартерные перевозки в Турцию и Египет. В повестке сезона-2021 сформировались четыре главных направления: Турция, Египет, Грузия, ОАЭ. По итогу сезона поток туристов на турецкие курорты, в среднем, вырос на 30% , на египетские – на 10-15%. Направления, от которых изначально большого туристического бума не ожидали, тоже дали значительный плюс: популярность Грузии выросла на 50-70%, ОАЭ – на 50%. Эмираты с 12 рейсами в неделю перестали быть недоступными для белорусов и даже начинают успешную конкуренцию за «египетского» клиента.
Кстати, новый чартер на египетский курорт Марса-эль-Алам оказался очень популярным. За годы предсказуемой, хорошо сформированной египетской программы из Беларуси, в том числе из Бреста, был создан довольно широкий круг любителей североафриканской страны. Однако те, кто привык ежегодно отдыхать на морском побережье Египта, с нескрываемым интересом встретили новое направление. В отсутствие широкого выбора на курорты Европы, открыть для себя «новый Египет» теперь может каждый, кому позволяет финансовое положение.
Туристическая отрасль показала себя живым, мобильным организмом. Иное дело, ей сегодня не хватает четких законных актов, которые смогли бы регулировать деятельность в нешуточно обновленных условиях. На протяжении двух последних лет на всех уровнях ведутся достаточно пылкие споры об изменениях в «Закон о туризме». С пандемией коронавируса риски туристического бизнеса возросли стократно. Но до сих пор ответственность за всю сумму, выплаченную клиентом за тур, несет тот, кто выдал ему договор об услуге. При этом небольшие турфирмы, работающие с туроператорами как турагенты, при форс-мажорных обстоятельствах остаются один на один с масштабной проблемой. Хорошо, если туроператор «по-хорошему» выполняет нравственные обязательства перед своими агентами. А если нет? Закон в таком случае маленькую фирму от больших неприятностей не защищает.
Большинство туроператоров, работающих на рынке Беларуси, возвращают затраченные средства своим агентам для расчетов с клиентами в случае несостоявшегося тура. Но есть туроператоры, которые имеют долги перед брестскими фирмами еще с прошлого глухого сезона, и, кроме «доброго» слова, к ним применить ничего невозможно. С такими «партнерами» ряд брестских фирм прекратили сотрудничество вовсе. Кстати, в соседней России на случай форс-мажора были сделаны послабления по расчетам в туристической сфере – турфирмы получили право рассчитываться с клиентами по несостоявшимся турам в течение длительного времени. В Беларуси таких преференций никто не получил.
Лицом к Беларуси
Включенный в безвизовую зону Брест в нынешнем году принял критически низкое число «безвизовых» туристов. По данным отдела спорта и туризма Брестского горисполкома, за январь-май количество безвизовых туристов, посетивших Брест, составило 158 человек. Для сравнения: в 2019-м – успешном для туротрасли году – Брест посетили более 32 000 безвизовых туристов. Тем не менее, общее число туристов и экскурсантов, навестивших Брест за январь-август 2021 года, в числе которых подавляющее большинство наши соотечественники, вышло на приличные 320 000 человек. Сравним: в 2020 году областной центр посетили 75 тысяч, в 2019-м – 400 тысяч.
Многие небольшие туристические фирмы в последнем сезоне взяли сильный крен на внутренний туризм. Стали формировать собственный продукт на традиционных «замковых» направлениях Беларуси и в окрестностях Бреста. Туры выходного дня, действенно работающие на перезагрузку эмоционального состояния, оказались очень востребованными. Брестская компания, имеющая свой пассажирский транспорт, стала автором оригинального продукта на один день «Волчин – Скоки». И этот нехитрый, на первый взгляд, экскурсионный тур дал возможность фирме в конце каждой недели стабильно работать с клиентом.
Однако разворот на внутренний рынок оказался не столь простым, как можно было бы думать. Очень скоро выяснилось, что изучать Отечество в составе тургруппы белорусы привыкли за счет профсоюзных организаций. И переломить эту традицию в один коронавирусный год не получится. А с профсоюзами традиционно работает государственное предприятие «Беларустурист». По информации некоторых профлидеров, они получают настоятельные рекомендации на отдых и с познавательной целью по РБ выезжать исключительно с унитарным предприятием, входящим в состав «Беларустуриста». Сегодня по этому поводу в профессиональных кругах идет жесткая полемика. Главный вопрос: надо ли в туризме порождать монополиста, когда эта сфера, как никакая другая, требует конкурентной среды?
В Одессу любой ценой
В отсутствие путей на Крымский полуостров курорты Украины стали для белорусов единственной возможностью окунуться в море за малые деньги. Но в сезоне-2021 ограничения по пересечению границы заставили туротрасль искать новые пути посещения южной соседки.
Не будем говорить о нечистоплотных схемах, широко описанных в прессе нынешним летом. Между тем, выезд в Украину за медицинскими услугами – вполне официальный повод побывать в соседней стране. Брестские компании не брали на себя ответственность по организации отдыха туристов, но в рамках закона могли дать рекомендации по обустройству, например, в Одессе. Южная Пальмира, как еще называют этот город, обладает целой сетью медицинских центров, где возможно получить лечение белорусу. Так как многие болеющие желали совместить врачевание с морскими ваннами, Одесса пользовалась у брестчан неизменным спросом.
Когда ждать самолеты из Европы?
Сегодня в интернете наперебой пишут о начавшейся продаже билетов на самолеты из Европы в Минск, но официальной информации нет. Насколько вероятно, что в октябре откроется небо для лайнеров из стран ЕС в Минск и обратно?
Ответ председателя правления РСТО, главы компании «Тайм Вояж» Руслана Сегенюка:
– Не стоит вестись на фейки, доверяйте своим туроператорам и агентам, ведь именно белорусские туроператоры и агенты, с которыми работаете годами, часто за свой счет, вывозили своих туристов из десятков вдруг закрывшихся стран. Забронировать сегодня все можно в один клик. Но и так же быстро потерять деньги и время. Надежда на восстановление полетов в Европу есть, но я оцениваю такую вероятность в ближайший год как небольшую.
Хотите оставить комментарий? Пожалуйста, авторизуйтесь.