Талон – через Интернет

Несколько лет назад введение подобной услуги казалось чем-то близким к фантастике. Однако сначала в Минске, а после – и в областных центрах медицинская служба уверенным шагом вышла в сеть. Сегодня практически все пациенты, живущие в Бресте, без особого труда могут записаться на прием – с помощью компьютера, подключенного к Интернету. Три поликлиники города позволяют выбирать дату и время визита к врачу самостоятельно с помощью специальной формы, остальные работают по заявительному принципу – отправляешь заявку на сайт, после чего тебе на почту высылаются данные о времени визита.

Поликлиника № 6 по праву считается первопроходцем в области новых технологий. Это первое медучреждение, где каждое рабочее место оборудовано компьютером. Таким образом, когда пациент приходит на прием, медсестра может сразу же сказать, в какой аптеке искать необходимое лекарство, когда человек последний раз был на приеме, и тут же, в обход регистратуры, выдаст талон на следующий визит.

Система бронирования талонов к врачу через Интернет здесь была внедрена около полутора лет назад. Она осуществляется по так называемому заявительному принципу. Пациент может оставить на сайте поликлиники заявку с удобными для него датами и временем визита к врачу, и в течение дня ему приходит ответ. Таким образом ежемесячно на прием попадает около 150 человек:

– Мы не хотим делать абсолютно свободный доступ к талонам в Интернете, – поясняет заместитель главврача Галина Федорук. – У нас была такая практика, и, по нашему мнению, она себя не оправдала. В первую очередь потому, что не всегда человеку нужен именно тот специалист, которого он запрашивает. Рано или поздно мы придем к практике семейного врача, когда терапевт будет лечить большинство болезней, а роль узких специалистов сведется к консультированию.

Другие поликлиники организовали выдачу талонов в режиме онлайн через платформу med.cis.by. Первопроходцем здесь может считаться поликлиника № 2. На базе этого учреждения опробован проект, который нашел применение еще в двух поликлиниках города – номер 1 и 3.

За последние полгода во второй поликлинике количество талонов, выданных в режиме онлайн, увеличилось почти в четыре раза: если за март на прием записались чуть больше ста человек, то в октябре эта цифра составила более 400 человек. По самым скромным подсчетам, в среднем реальная очередь в регистратуре сократилась на 20 человек в день. А с учетом того, что каждый день поликлиники заключают все новые и новые договоры на данную услугу, потребность в ней несомненно растет.

Перед медиками и программистами встал вопрос о том, как сделать так, чтобы, с одной стороны, эта услуга была доступна, а с другой – не было бы злоупотреблений со стороны пациентов, которые могли бы на всякий случай откладывать несколько талонов. Решение нашлось в персонифицированном учете выдачи таких талонов. Прежде чем сделать запись к врачу на сайте поликлиники, нужно получить учетный номер и пинкод, обратившись в учреждение с паспортом. С вами будет заключен договор. А вы получаете доступ к своей виртуальной медкарте, где отмечаются все ваши визиты к врачу, больничные листы и так далее. Здесь же в меню выдачи талонов можно записаться на прием или отменить его.

В идеале было бы хорошо, если бы общий принцип работы существовал во всех поликлиниках. Это позволило бы в перспективе создать единую городскую медицинскую сеть. И, в случае перевода пациента на обслуживание в другую поликлинику, все данные о его хворях сразу же передавались бы по месту прибытия. Правда, пока это только стремление к идеалу: к сожалению, разное техническое оснащение наших поликлиник не позволяет реализовать это уже сейчас.