28 май / 2020

Инструменты МТС для управления услугами сотовой связи с мобильного телефона

05 августа 2019

В эпоху цифровизации компания МТС предоставляет своим абонентам традиционные и новые возможности для обслуживания и обратной связи. При этом умные решения от мобильного оператора позволяют самостоятельно управлять абонентским номером. 

Решать основные вопросы обслуживания без привязки к стационарному компьютеру и визита в офис позволяет приложение «Мой МТС». С этим инструментом самообслуживания можно получать актуальные данные о лицевом счете, проверять остаток минут и трафика, менять тариф и подключать (или отключать) услуги.

Альтернативой голосовым консультациям стала также онлайн-поддержка. Это своеобразная база знаний МТС, которая регулярно обновляется и содержит актуальную информацию по процессам и продуктам компании. Здесь абонент может самостоятельно найти ответы на вопросы, а при необходимости связаться с сотрудниками через специальную форму. В минувшем году более 1 млн человек просмотрели информационные материалы сервиса, а специалисты онлайн-поддержки ответили на более чем 84 тысячи обращений.

Самый привычный способ получить ответ на вопрос об услугах связи - позвонить в контактный центр мобильного оператора. В минувшем году специалисты центра обработали более 3 млн звонков от абонентов.

Получить нужную информацию клиенты мобильного оператора могут в салонах связи и на официальном сайте компании mts.by. У абонентов также есть возможность задать вопросы топ-менеджменту компании: ежемесячно личные приемы проходят в Минске и в филиалах компании во всех регионах страны.

УНП 800013732, СООО «Мобильные ТелеСистемы»


1509
0
Меня это радует (0%)
Мне все равно (0%)
Мне это интересно (50%)
Меня это злит (50%)
Комментарии к этой статье отключены
Она коснется цеха по производству мороженого. «Мы объявили конкурс на поставку...
422
Новый его совладелец, глава ХК «Динамо Минск» Дмитрий Басков впервые высказался...
597
Экспонентами выставки «Made in Belarus #AgroFood», которая будет работать с 16 июня, станут...
433
Об этом сообщил сегодня глава представительства Всемирного банка в Беларуси Алекс Кремер...
765
Вы планировали отправить детей в загородный лагерь?








Ответить
Стоит ли приостановить футбольный сезон?








Ответить