21 янв / 2020

Инструменты МТС для управления услугами сотовой связи с мобильного телефона

05 августа 2019

В эпоху цифровизации компания МТС предоставляет своим абонентам традиционные и новые возможности для обслуживания и обратной связи. При этом умные решения от мобильного оператора позволяют самостоятельно управлять абонентским номером. 

Решать основные вопросы обслуживания без привязки к стационарному компьютеру и визита в офис позволяет приложение «Мой МТС». С этим инструментом самообслуживания можно получать актуальные данные о лицевом счете, проверять остаток минут и трафика, менять тариф и подключать (или отключать) услуги.

Альтернативой голосовым консультациям стала также онлайн-поддержка. Это своеобразная база знаний МТС, которая регулярно обновляется и содержит актуальную информацию по процессам и продуктам компании. Здесь абонент может самостоятельно найти ответы на вопросы, а при необходимости связаться с сотрудниками через специальную форму. В минувшем году более 1 млн человек просмотрели информационные материалы сервиса, а специалисты онлайн-поддержки ответили на более чем 84 тысячи обращений.

Самый привычный способ получить ответ на вопрос об услугах связи - позвонить в контактный центр мобильного оператора. В минувшем году специалисты центра обработали более 3 млн звонков от абонентов.

Получить нужную информацию клиенты мобильного оператора могут в салонах связи и на официальном сайте компании mts.by. У абонентов также есть возможность задать вопросы топ-менеджменту компании: ежемесячно личные приемы проходят в Минске и в филиалах компании во всех регионах страны.

УНП 800013732, СООО «Мобильные ТелеСистемы»


1446
0
Меня это радует (0%)
Мне все равно (0%)
Мне это интересно (50%)
Меня это злит (50%)
Комментарии к этой статье отключены
Сегодня представители компании «АйПауэр» намеревались передать общественности...
351
Говорят, что зима - мертвый сезон для стройки. Однако в этом году к середине января зимы...
347
В Брестской области стартовал новый социальный проект «Поддержка женщин в фермерстве,...
546
Напомним, речь идет о 5,7 млн рублей , которые бюджет региона заплатил компании на...
2977
От чего в своей жизни вы хотели бы избавиться?










Ответить