16 сен / 2019

С энергией общего будущего. Ровно два десятилетия назад была открыта Брестская областная дирекция ОАО «Белгазпромбанк»

08 февраля 2019

О том, что изменилось в работе сотрудников, поведении клиентов и какие самые современные услуги могут предложить банкиры, в эксклюзивном интервью для читателей «Вечерки» рассказала директор областной дирекции Наталья АРЦИМЕНЯ.

Новости Бреста

Наталья Михайловна, если сравнить брестский филиал «Белгазпромбанка» сегодня и 20 лет назад, что изменилось, кроме цифр, курсов и банкнот?

- Если немого вернуться в историю, то отсчет начала деятельности ОАО «Белгазпромбанк» в Бресте и Брестской области следует вести с 1 февраля 1999 года, именно за этот день был получен первый баланс, который в банковской системе является ежедневным. В то время мы назывались филиалом № 3, с 01.06.2012 года в связи с централизацией филиал переименован в Брестскую областную дирекцию. За 20 лет наше банковское учреждение шагнуло далеко вперед и по качеству обслуживания, и с точки зрения продуктов, числа клиентов. Это подразделение, где во главу угла деятельности ставятся потребности клиентов, качество и оперативность их обслуживания. Где дорожат репутацией «Белгазпромбанка». Менялись технологии, подходы в ведении бизнеса, но все 20 лет остается неизменным профессионализм сотрудников. Необходимо отметить, что из тех, кто пришел на работу в банк в начале его становления, сегодня продолжают свою профессиональную деятельность 15 человек, а это около 10 % коллектива.

В ОЖИДАНИИ ПЯТИТЫСЯЧНОГО КЛИЕНТА...

Как изменились сами клиенты? Они стали другими, финансово более грамотными, более требовательными или нет?

- Те клиенты, которые к нам пришли в начале образования дирекции, менялись вместе с банком. Многие из них выросли из небольших в крупные, стабильно работающие предприятия частного бизнеса, это ООО «Компо», ООО « Мирана», ООО «Фантом», ООО «Юридан», ООО «Мидилайн», ООО «Стефлайн», УП «Ортеп», ООО «Итворкс», СООО «Перфект» и многие другие. Немалую роль здесь сыграло и название банка, в котором присутствует имя нашего основного акционера. Присутствие «Газпрома» вселяло уверенность в солидности, стабильности и незыблемости нашего основания, что подтвердилось временем. На протяжении нашей двадцатилетней деятельности, и особенно в последние 5-8 лет, нашими клиентами и нашей гордостью стали крупнейшие предприятия Брестского региона: СП ОАО «Брестгазоаппарат», УП «Гефест-Техника», СП «Санта Бремор», ОАО «Савушкин продукт», СООО ПП «Полесье», ОАО «Жабинковский сахарный завод», ОАО «Агропродукт», ЗАО «Пинскдрев», ООО «Нелва», ООО «Бурси», ОАО «Полесьежилстрой», ИООО «Анрэкс», ОАО «БААЗ», УП «Мебельная фабрика «Лагуна». Многие их инвестиционные проекты в Бресте и регионе были реализованы при кредитной поддержке нашего банка.

Сегодня крупные предприятия частной формы собственности постоянно работают над повышением своей эффективности, очень ценят свое время и оперативность в решении вопросов. Крупный клиент четко знает, что ему нужно. Новым субъектам хозяйствования, особенно индивидуальным предпринимателям и малому бизнесу, требуются консультационная поддержка, сопровождение в банковских вопросах, что нами постоянно осуществляется. Современному человеку некогда ждать - он постоянно движется вперед. Нынешние потребители банковских услуг хотят удобства: поддержки от банка в режиме 24/7 без отрыва от привычных каналов коммуникации, предоставления персональных предложений, получения положительных эмоций от обслуживания.

Среди особых наших клиентов представители молодого поколения, которые ценят «коммуникации», «электронное взаимодействие», все больше «привязываются» к своим смартфонам. Количество физических лиц, находящихся на обслуживании в Брестской областной дирекции, - более 60 000 человек, доля клиентов, подключенных к каналам ДБО, 73,5 %. Если говорить о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, то сегодня на обслуживании в Брестской областной дирекции порядка 4800 клиентов. В 2019 году ожидаем приход на обслуживание пятитысячного клиента. Пользуясь случаем, приглашаю предприятия региона стать таким юбилейным клиентом! Для него мы готовы предложить индивидуальные, очень привлекательные условия!

Какие новые продукты вы предлагаете своим клиентам?

- Миссия «Белгазпромбанка», а наш коллектив - часть банка и вовлечен в выполнение данной миссии, - содействие формированию и развитию среднего класса в Беларуси путем предоставления высокотехнологичных банковских продуктов и услуг, а также осуществления проектов в социально-культурной сфере. В рамках реализации первой составляющей миссии «Белгазпромбанк» на постоянной основе проводит разработку и внедрение новых инновационных продуктов. С другой стороны, ведь наши клиенты - это и наши помощники. Стоит отметить, что некоторые продукты - это результат предложений клиентов, которые получают поддержку и дальнейшее продвижение и внедрение банком. Так, в 2018 году по инициативе клиентов Брестского региона внедрены следующие новинки: первое - запуск беспилотного сервиса по информированию в виде push-уведомлений либо e-mail-уведомлений клиентов - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - об операциях, совершенных по счету. Второе - виртуальная карта, позволяющая безопасно осуществлять платежи в интернете. И третье новшество - возможность в рамках договоров на перечисление заработной платы на банковские карточки получать и просматривать свои расчетные листки в мобильном приложении ОАО «Белгазпромбанк». Предоставление расчетных листков через дистанционные каналы банка упрощает взаимодействие работодателей со своими сотрудниками и исключает раскрытие информации о заработной плате третьим лицам путем полного исключения бумажного обращения «расчетников» внутри организации, а также снижает трудозатраты предприятий на печать и выдачу листков сотрудников. В 2018 году банком для корпоративных клиентов были также внедрены другие продуктовые новинки: к примеру, возможность открыть онлайн-депозит за считанные минуты без посещения отделений банка. Данная услуга позволяет клиентам экономить время и деньги.

Для физических лиц хотелось бы еще раз сказать об уникальной возможности получить банковскую карту в польских злотых. Карточка в польских злотых актуальна для жителей приграничья и незаменима в поездках за покупками в Польшу, а также удобна для перечисления студентам, обучающимся в этой стране. И, конечно, нельзя не отметить одну из самых свежих новинок - с 01.02.2019 года «Белгазпромбанк» приступил к эмиссии карточек платежной системы Union Pay. Это крупнейшая платежная система Китая, которая сотрудничает более чем с 2000 финансовыми институтами по всему миру, а карточки принимаются к обслуживанию в 171 стране мира. Мы осуществляем выпуск карточек данной системы как классического, так и премиального сегмента. Данная карточка может быть выпущена как расчетная (в качестве основной и дополнительной к счету), так и в качестве дополнительной к зарплатному текущему счету.

КАКОЙ КРЕДИТ ЛУЧШЕ ДЛЯ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ?

Некоторые банки с этого года резко ограничили выдачу кредитов на покупку и строительство недвижимости физическим лицам. У вас, насколько знаю, другая позиция, более выгодная для клиентов...

- Да, мы сегодня один из немногих банков, кто осуществляет кредитование физических лиц на покупку и строительство жилья. Преимуществом кредитов на квартиру, выдаваемых ОАО «Белгазпромбанк», являются следующие моменты:

  • Высокий максимальный объем кредитования - до 80 % от совокупной стоимости приобретаемого жилья.
  • Срок предоставления кредита: 20 лет.
  • Привлекательные размеры процентных ставок - СР+6,1 %.
  • Минимальный пакет документов и упрощенный порядок получения кредита.
  • Разнообразные способы погашения кредита на покупку квартиры - в кассах банка, через интернет-банкинг и т.д.
  • Способы обеспечения: залог квартиры и поручительство физических лиц. При строительстве квартиры, если сумма кредита превышает 40 000 рублей, - поручительство минимум двух физических лиц.

Наталья Михайловна, и еще вопрос, который во многом волнует обычных наших читателей. Сегодня банки очень щепетильно относятся к кредитованию, тщательно проверяют кредитную историю при помощи специальной скоринговой программы. Но есть люди, которые ни разу не пользовались кредитом, овердрафтом, даже не покупали товар в рассрочку. Если человеку без кредитной истории вдруг срочно понадобилось взять кредит, он для вас не идеальный клиент? Что можете посоветовать таким людям?

- Решение об обращении за кредитом должно приниматься серьезно и взвешенно. Необходимо четко понимать, что средства, взятые взаймы у банка, нужно будет возвращать строго в соответствии с условиями кредитного договора. Причем самый главный вопрос о том, сколько я буду платить по кредиту, следует себе задавать ДО его получения, а не после. Первым делом нужно оценить стабильность своей ситуации и возможность своевременно погашать ежемесячную сумму основного долга и процентов по кредиту. Если потенциальный клиент грамотно распоряжается своими деньгами, знает последствия просрочек, планирует свои доходы и расходы и т.п., то он потенциально несет в себе меньше рисков невозврата кредита. А значит, финансово грамотный клиент привлекателен для банка и ему могут предложить более выгодные условия. Один из способов начать кредитную историю - открыть кредитную карту либо оформить карту рассрочки и регулярно вовремя вносить платежи. То, как заемщик относится к своим долговым обязательствам, напрямую влияет на вероятность выдачи последующих займов. В дальнейшем положительная кредитная история помогает получать кредиты, и чем она лучше, тем лучше условия по ним.

Поддержка малого и среднего бизнеса - одно из направлений деятельности «Белазпромбанка», который признан лучшим банком страны в этом сегменте. Это не только кредитование, но и помощь в осуществлении стартапов, менторство и т. д. Расскажите подробней, как обстоят дела на Брестчине?

- Содействие развитию малого и среднего бизнеса является одним из приоритетных направлений, ведь именно малый и средний бизнес - это двигатель, или, как теперь принято говорить, драйвер экономики. В Брестской областной дирекции «Белгазпромбанка» на обслуживании находится более 20 % предприятий малого и среднего бизнеса области и 36 % предприятий данного сегмента в городе Бресте. Брестская дирекция лидирует в системе «Белгазпромбанка» по величине кредитного портфеля с данными клиентами.

Как достигли таких показателей?

- Сыграла свою роль постоянная работа по привлечению клиентов путем информирования о наших возможностях и в специальных радиопрограммах и телепрограммах, путем личных встреч с клиентами. Так, сотрудниками дирекции в 2018 году совместно с телеканалом был подготовлен цикл передач в рамках проекта «Уроки финансового благополучия». Мы ежегодно проводим совместно с головным банком бизнес-форумы для частного бизнеса по актуальным вопросам, в 2018 году проведены семинары в Березе на тему «Слово делу: простые ответы на сложные вопросы». В Бресте совместно с научно-технологическим парком проведен бизнес-форум «Слово делу», посвященный развитию интернет-торговли в регионе. В планах на ближайшее время организация и проведение бизнес-форума в Барановичах. Приятно радует и то, что мы находим заинтересованность со стороны органов власти в проведении данных форумов.

Кроме информационной, консультационной поддержки, конечно же, «Белгазпромбанк» на постоянной основе разрабатывает и совершенствует уже имеющиеся кредитные продукты для малого и среднего бизнеса. Так, мы очень активно работаем в направлении поддержки стартапов. Для вновь созданного юридического лица и индивидуального предпринимателя, с момента регистрации которого прошло менее трех месяцев, разработан кредитный продукт «Успешный старт». Кредит может быть предоставлен в долларах, евро, российских рублях в эквиваленте на сумму до 500 тысяч белорусских рублей на приобретение (создание, расширение, реконструкцию) объектов основных фондов сроком до 7 лет и на пополнение оборотных средств - сроком до 3 лет. Возможна отсрочка по погашению основного долга до 12 месяцев, возможно установление индивидуального графика погашения процентов.

Новости Бреста

ОТ БАНКИРОВ ПОТРЕБУЮТСЯ ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ

В последнее время все большую популярность набирают банковские услуги «онлайн»: человек может, не выходя из дома, сидя за компьютером, оформить заявку и получить кредит либо сделать вклад. Некоторые полушутя даже прогнозируют: дескать, через 10 лет банков не будет вовсе, все банкиры станут «айтишниками». Как вам такие прогнозы? И насколько в «Белгазпромбанке» стараются идти в ногу со временем, развивать и использовать современные технологии работы с клиентами?

- В 2018 году холдинг HSBC, который является одним из крупнейших финансовых конгломератов в мире, опубликовал в своем отчете прогнозы о появлении в будущем шести новых банковских должностей, связанных с цифровыми технологиями:

- дизайнер смешанной реальности;

- механик алгоритмов;

- дизайнер диалогового интерфейса;

- универсальный консультант по обслуживанию;

- инженер по цифровым технологическим процессам;

- контролер цифрового пространства.

Интересно? Безусловно! Я бы себя попробовала в роли дизайнера диалогового интерфейса и универсального консультанта (улыбается). Прогноз - это дело необходимое, но с уверенностью можно сказать, что искусственный интеллект не заменит человеческий и лучшим вариантом будет сочетание технологий с человеческими возможностями. В частности, в данном прогнозе сделан замечательный вывод о том, что самыми востребованными человеческими качествами в будущих банковских профессиях будут являться «любознательность, творчество, отзывчивость». Если же мы от прогнозов вернемся к реальности, то хочу отметить, что в сентябре 2018 года, будучи на учебе в Чехии, мы встречались с коллегами одного из коммерческих банков Праги, который преобразовал одно из своих подразделений в digital-офис. Так вот, количество сотрудников в таком подразделении требуется значительно меньше, но они есть.

Банковская система Беларуси, в том числе «Белгазпромбанк», также идет по пути развития дистанционных услуг. В частности, для физических лиц существует возможность, не выходя из дома, с помощью мобильного приложения заказать карточку, оформить страховку, оформить кредит. Причем возможность пользования кредитом будет предоставлена уже через несколько часов. Кредиты без обращения в офисы банка также могут получить и юридические лица, и индивидуальные предприниматели. Главное условие - наличие текущего счета в «Белгазпромбанке» и подключение к системе «интернет-банк». Кредит предоставляется без оформления пакета документов, без обеспечения, в течение одного рабочего дня на сумму до 50 тысяч белорусских рублей. Данный вид кредита актуален в случаях необходимости выплаты зарплаты, уплаты налогов, оплаты обязательств перед поставщиками товаров и услуг.

Кстати, а что еще интересного вы узнали о работе банков в Чехии и что вполне применимо в Беларуси?

- Из того, что пока не работает у нас, - возможность приобрести криптовалюту через банки и получить в криптоматах, установленных в свободном доступе.

ЦЕНЮ МОНЕ И МАНЕ

Предлагаю немного поговорить о таком направлении вашей деятельности, как меценатство. У многих на слуху корпоративная коллекция «Белгазпромбанка», в которой уже насчитывается более 100 артефактов...

- Да, но суть ведь не только в развитии корпоративной коллекции, а и в том, чтобы с ней познакомилось как можно больше людей. В Минске на ул. Козлова, 3, работает постоянно действующая галерея проекта «Белгазпромбанка» «Арт-Беларусь». В рамках экспозиции представлены шедевры белорусских мастеров, среди них - авторы мирового уровня Марк Шагал, Хаим Сутин, Леон Бакст, Валентий Ванькович, Фердинанд Рушиц, Осип Цадкин и др. Есть в нашей корпоративной коллекции и работы выходцев с Брестчины - это Яков Балглей, Аполлинарий Горавский, Дмитрий Стеллецкий.

А лично вам что больше нравится в этой коллекции и в живописи вообще?

- Из коллекции мне импонируют «Альпы» Шраги Царфина и «Ночь на Ивана Купалу» Дмитрия Стеллецкого. А из направлений живописи все-таки больше нравится реализм. Люблю картины Ивана Шишкина, Валентина Серова. С удовольствием при возможности знакомлюсь с произведениями импрессионистов Клода Моне, Ренуара, Эдуарда Мане. И если уж говорить об искусстве, хочу немного приоткрыть планы «Белгазпромбанка» в Бресте. В рамках 1000-летия нашего города «Белгазпромбанк» планирует проведение двух выставок, одна из которых состоится в феврале, вторая - в мае нынешнего года. Обе выставки в регионах страны проводятся впервые и, я предполагаю, будут интересны жителям и гостям нашего города.

Какие еще инвестиции планируете в ближайшее время?

-Уже в марте начнется модернизация помещения нашего центра банковских услуг на бульваре Космонавтов. Надеемся, что к 1000-летию Бреста оно станет более современным и презентабельным. Ну а в планах на 2019-2021 годы реализация большого проекта в рамках инвестиционного договора, заключенного с Брестским облисполкомом по строительству нового здания офиса Брестской областной дирекции ОАО «Белгазпромбанк». Здание будет располагаться на ул. Московской. Основная концепция проекта - сочетание истории Бреста с современными инновациями. Надеюсь, наш новый дом будет достойным украшением нашего города. Я признательна руководству банка и акционерам за решение о строительстве нового здания для коллектива дирекции и для наших клиентов.

Так скоро вас можно будет поздравлять с новосельем?

- Ну, годика два еще потерпите!

Наталья Михайловна, расскажите немного о своей команде. Как проходит ваш рабочий день? Как вы отдыхаете, если не секрет?

- Наша команда - это коллектив единомышленников, профессионалов, который объединен целью создания такой атмосферы и условий для клиентов, при которой клиенты получают качественные услуги, оперативное решение своих вопросов, внимание и уважение. Мы все разные, с разными характерами, с разными интересами, но нас объединяет желание работать в «Белгазпромбанке». Каждый рабочий день проходит очень активно. Рабочее время по максимуму наполнено встречами с клиентами и по минимуму - внутренними совещаниями. Ответственность и напряженность в работе высока, поэтому стараемся обязательно отвлекаться на совместные мероприятия. Это и турслет, и соревнования по лыжным гонкам, и картинг, и пейнтбол, и обязательно новогодние поздравления детей сотрудников банка, и конкурсы детских рисунков, и конкурсы на лучшее украшение кабинетов к Новому году. Очень необычно, креативно у нас в коллективе проходят поздравления юбиляров, поздравления к 23 февраля и к 8 Марта.

Людей подкупает ваш слоган: «Белгазпромбанк - энергия твоего будущего». Что он значит для вас?

- Мы помогаем расти, помогаем развиваться. Мы поддерживаем мечты и даем возможность их реализовать. А коллектив Брестской областной дирекции в свою очередь предлагает клиентам: «Мечтайте смелее, а мы вас поддержим в реализации самых смелых начинаний».

Вас от души поздравляем с юбилеем, желаем всяческих успехов. Наверняка вам есть еще о чем рассказать нашим читателям, и вы сможете это сделать на протяжении года. И пусть ваша энергия удваивается, подпитывая тех, кто с вами сотрудничает.

- Спасибо!

УНП 100429079


3147
0
Меня это радует (50%)
Мне все равно (0%)
Мне это интересно (33.3%)
Меня это злит (16.7%)


Отзывы отсутвуют. Вы можете первым оставить свой комментарий.

Правила комментирования на сайте vb.by

Не будут допускаться к публикации следующие комментарии:

  • содержащие ненормативную лексику и непристойные выражения, оскорбляющие честь и достоинство авторов публикаций, героев материалов, других комментаторов и иных лиц;
  • содержащие признаки межнациональной, религиозной вражды, в том числе пренебрежительные наименования других национальностей;
  • выражающие удовлетворение или радость от заведомо трагичных событий (смертей, аварий, катастроф и пр.);
  • содержащие оскорбления по признаку фамилии, имени или географического названия, оскорбления в связи с физическими недостатками;
  • содержащие призывы к насилию или самосуду, пожелания смерти или физических мучений;
  • содержащие сравнения людей или организаций с нацистами;
  • содержащие домыслы об интимной жизни героев публикаций или других комментаторов, а также личные выпады;
  • не соблюдающие презумпцию невиновности до решения суда;
  • написанные на иностранных языках (возможно исключение для польского, украинского или английского, если это не затрудняет понимание смысла);
  • написанные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ (Caps Lock);
  • направленные против редакции «Вечернего Бреста» или конкретного автора;
  • повторяющиеся в одинаковом виде под несколькими публикациями (расценивается как спам);
  • бессмысленные комментарии, флуд, рекламу личных услуг.
  • неоправданно длинные комментарии или цитирования;
  • содержащие гиперссылки на другие сайты;
  • содержащие рекламу фирм, партий, движений, отдельных личностей;
  • содержащие персональные данные людей (адрес, телефоны и др.)
  • содержащие просьбы о переводе денег на адрес, банковский счет или карточку (для этого существует специальная процедура обращения в редакцию);
  • - содержащие пререкания с модераторами, советы и обсуждения решений модераторов.
Данные правила также распространяются и на комментарии в официальных аккаунтах «Вечернего Бреста» в социальных сетях.
Редакция vb.by обращает внимание читателей на то, что не допускается использование псевдонима, уже принадлежащего другому комментатору. Замечания, высказанные в комментариях по поводу возможных ошибок в текстах (орфографических, пунктуационных, лексических, смысловых и т.д.), могут быть учтены редактором сайта без публикации самого комментария.
Обращаем также ваше внимание, что даже если комментарий не несет формальных нарушений, но грубый по тону, он будет удален. Комментарии, представляющие собой пикировку двух и более лиц, не относящуюся к теме статьи, нежелательны и будут прерываться модератором.

В сети салонов и интернет-магазине МТС по 17 сентября включительно действует скидка на...
725
Предприятие вошло в число 6 рыбоводных организаций, преференции которым предусмотрены...
1141
Памятник - дорогостоящая покупка. Устанавливая его на захоронение, человек рассчитывает...
1514
В МТС стартовал предзаказ на новый Honor 20 Pro. Старт продаж смартфона начнется 13 сентября....
826
В какой мере вам интересны грядущие выборы в Палату представителей НС РБ?







Ответить