23 июл / 2018
23 июл / 2018
БРЕСТ
18°
20°
БРЕСТ
18°
20°
БРЕСТ
18°
20°
Покупая в сетИ, не попадите в сЕти

14 января 2018

В последнее время все больше людей покупают товары через интернет. Так выгодней, удобней и времени тратится меньше. Однако у каждого явления неизбежно есть обратная сторона. Перед Новым годом сетевые форумы буквально пестрили отзывами о нечестных продавцах.

Новости Бреста

В основном, алгоритм один и тот же: товар низкого качества, сомнительный продавец, связанный с сервисным центром, который реализует ему гарантийные талоны и аннулирует гарантию при первом же обращении. В условиях, когда всю ответственность за качество обслуживания (согласно декрету № 7) возложили на бизнес, покупатель сам должен быть начеку, если не хочет остаться обманутым.

Случай 1

Одной из жертв мошенников стал недавно Влад Филиппов, лидер известной рок-группы «Слайды». Вряд ли музыкант предполагал, что дорогая покупка в интернет-магазине с белорусским доменом обернется для него серьезной проблемой. Решив сменить свой телефон, он стал искать в сети лучшее соответствие цены и качества. В конце концов заказал новый iPhone5 на сайте ProdazhaiPhone.by за 400 с лишним рублей. Получив свой мобильник от водителя маршрутки, Влад вставил свою симку и попытался активировать телефон. Тут-то и выяснилось, что аппарат уже давно активирован, гарантия на него закончилась, а батарея в нем садится после пяти коротких звонков. Такой вариант музыканта, понятное дело, не устроил, однако вернуть покупку он уже не смог. Водитель маршрутки чек Владиславу не выдал. В коробке вместо чека был лишь гарантийный талон с плохо читаемой печатью некоего ООО «ПятьДЖ».

Влад связался с продавцом, который безапелляционно ответил: телефон новый, менять не будем. Тогда музыкант обратился в суд. Как выяснилось в ходе расследования, фирма «ПятьДЖ» не продавец. Она лишь раздает распространителям свои гарантийные талоны. И никакой ответственности не несет. Круг замкнулся. Продавец, с которым связывался Влад, отключил свой телефон и закрыл сайт. Суд установил, что его страница вообще не являлась легальным интернет-магазином, а зарегистрирована была на подставное лицо.

Случай 2

А вот еще одна история, брестчанина Валерия А. Осенью он заказал на сайте shopgsm.by iPhone со встроенной памятью 64 гигабайта. Цена вопроса - 310 рублей плюс 12 за доставку. Проблемы возникли уже при встрече с курьером. Валерий заплатил ему 340 рублей (30 - за доставку). Чек ему не выдали. Перевозчик сказал, что все документы внутри. Вскрывать коробку на улице Валерий не стал. Уже дома обнаружил в посылке телефон с маркировкой iPhone, зарядное устройство, наушники и сервисную карту со штампом «интернет-магазин». В упаковке находился также прозрачный чехол, упаковочные пленки. Но не было паспорта на изделие, договора поставки, товарно-транспортных накладных, кассовых чеков и сертификатов соответствия. В итоге вместо заявленных 64 гигабайт встроенной памяти в телефоне компьютер высветил 8. А ведь от этого параметра во многом зависит цена аппарата. Наушники и громкоговоритель работали одновременно, причем громкая связь при подключении гарнитуры не отключалась. Валерий потребовал у продавца забрать товар. Однако его сперва обвинили в том, что он якобы утопил телефон в ванне, пытались направить его в некий сервисный центр для дачи заключения. Вернули деньги лишь после того, как покупатель обратился в правоохранительные органы.

Интересно, что сайт shopgsm.by работает до сих пор. На первой же странице в глаза сразу бросились тайваньские копии iPhone с предложением выбрать цвет, мощность, встроенную память. Ради интереса я кликнул на аппарат в 64 гигабайта, точно такой же, как прислали Валерию. Стоит он 260 рублей. Осталось лишь нажать кнопку «заказать».

Как не попасть на удочку интернет-мошенников? Требуйте кассовый чек и проверяйте акцизную марку!

Своими рекомендациями с нашими читателями поделилась Ирина Маркова, председатель областной организации ОО «Общество защиты потребителей»:

  • По закону потребитель имеет право получить в полном объеме достоверную информацию о товаре, продавце, импортере и изготовителе. Все интернет-магазины должны быть зарегистрированы в Торговом реестре, который находится на сайте МАРТ. Продавец также обязан представить документы, подтверждающие качество и безопасность товара,  по требованию покупателя.
  • Прежде чем совершить покупку в сети, необходимо ознакомиться со всей информацией, которую предоставил продавец на сайте своего интернет-магазина. Убедиться, что он работает открыто и добросовестно. Для этого хотя бы изучить отзывы, размещенные на форумах, о его работе. Получая товар, нужно потребовать, чтобы вам продемонстрировали его работоспособность, если речь идет о техническом устройстве. И не принимайте никакие отговорки, например, что курьер торопится. Следует внимательно осмотреть внешний вид изделия, проверить наличие акцизной марки на упаковке, ведь ее отсутствие говорит о том, что телефон либо был в употреблении, либо «серый».
  • Обязательно требуйте кассовый чек, который продавец обязан выдать покупателю. Кроме того, при оформлении покупки продавец заполняет гарантийный талон установленной изготовителем формы. Если же все-таки товар оказался некачественным, то при грамотном поведении покупателя во время покупки ему будет проще восстановить свое право на качество и безопасность как в досудебном порядке, так и в суде. Проблем с решением вопроса через суд нет. Возможно, придется долго ждать результатов независимой экспертизы. Но ее выводы в подобных случаях на 90 % будут в пользу потребителя.

1406
0
Меня это радует (50%)
Мне все равно (0%)
Мне это интересно (50%)
Меня это злит (0%)
Отзывы отсутвуют. Вы можете первым оставить свой комментарий.
И попытались через Беларусь сбежать в Украину! Их задержали позапрошлой ночью, около...
552
Пять человек погибли на месте, еще 12 находятся в больнице, в том числе - с тяжелыми травмами...
4722
Ему не уступила дорогу женщина на «Ауди» Авария произошла вчера ранним утром на...
561
Причем пострадавший за помощью обратился не сразу. Мужчину (1966 г.р.) доставили в...
608
Даст ли реальный результат председательство Марадоны в «Динамо Брест»?








Ответить
usd 1.99 2.01
eur 2.31 2.34
rur 3.09 3.18
+выбрать лучший курс
Авторизация
E-mail:
Пароль:
Заказать звонок
Ваше имя:
Телефон:
Удобное время для звонка:
Отправить
Вы используете устаревший браузер.
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:
mozilla chrome opera safari